筆者の経験で恐縮ですが、山登りで永く愛用していたモンベルのトレッキングポール(2011年購入)のプラスチックのパーツが経年劣化で壊れてしまって、「いよいよ買い替えかな」と思つつモンベルストアに持ち込んでみたら「修理サービスでパーツ交換すればまだまだ使えますよ」と嬉しい返答をもらって見事復活！　今も現役で使っています。

修理依頼はオフシーズンが狙い目

長く愛用しているウエアやギアの生地の破れ、キャンプ用品のテントポール交換、足に馴染んだ愛用のフットウエアのソール張り替えなど、モンベルの製品を末永く使えるように機能を損なうことなく、万全の体制でサポートしてくれるのがモンベルの修理サービスです。

「愛着のあるアウトドア用品が壊れてしまった」とガッカリしてそのまま廃棄してはもったいないのです。あきらめる前に修理できるかどうか、まずは相談してみるのがいいですね。

では、実際に修理依頼はどうすればいいのか？　受付は、【①】お近くのモンベルストアに持ち込む、または【②】カスタマーサービスに送付です。注意点としては修理を依頼する時はできるだけ汚れを落すのがエチケット。修理依頼品の状態を確認してもらい、修理が可能であれば見積もりをします。料金や修理にかかる日数を教えてもらい、納得すれば修理となります。

修理受付から納品までおおよそ4～6週間。納期は修理箇所の数や季節によって変動しますが、裏技として修理はオフシーズンがオススメです。テントやレインウエア、登山靴などは夏山シーズンの6～8月、ダウンウエアは12～3月頃に修理が混み合うとのこと。このピークの時期を外して修理を依頼するのが賢いようです。